Política de reembolso

Temos o compromisso de ser seu parceiro de confiança, fornecendo produtos de alta qualidade pelo menor preço, com o serviço e a conveniência que você merece. Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com a troca, devolução ou reparo. Se você recebeu um produto nosso com o qual não está satisfeito, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo e-mail official@sandiario.com.

Nossa política tem validade de 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Devoluções

Teremos prazer em ajudá-lo com devoluções se você não estiver satisfeito com o produto. Entre em contato conosco por e-mail para solicitar o endereço de devolução antes de enviá-lo. Se o produto não apresentar problemas de qualidade, você será responsável pelos custos de envio em caso de devolução.

E-mail: official@sandiario.com / contacto@goldfish.com

Não podemos reembolsar se você enviar produtos para o endereço errado (incluindo devoluções sem entrar em contato conosco). A devolução deve ser enviada para GOLDFISH E-COMMERCE CO. LIMITED.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 7 dias úteis.

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Se você estiver devolvendo para uma troca, enviaremos o produto desejado após o recebimento do produto devolvido. O prazo de troca pode variar dependendo da sua localização. Não podemos reembolsá-lo se não tivermos recebido o item devolvido.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail official@sandiario.com ou contacto@goldfish.com.